Livraison

Politique d'expédition : La Chaussonnerie. Version à jour au 8 octobre 2026.

1. Objet

La présente politique informe les clients des zones de livraison, des délais estimés, des frais, du suivi et des incidents. Elle s'applique aux commandes passées sur le site de La Chaussonnerie.

2. Zones de livraison

Livraison en France métropolitaine. D'autres destinations (Corse, DOM-TOM, Union européenne ou hors UE) n'apparaissent que si l'option est active au moment du paiement. Les restrictions s'affichent au plus tard au début de la commande.

Hors métropole, délais et tarifs peuvent différer. Ordre de grandeur souvent constaté : 10 à 20 jours ouvrés selon la zone et les douanes. Ces délais restent des estimations.

Certaines adresses peuvent être inéligibles selon le transporteur ou le type de produit. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés en France métropolitaine.

3. Identification du vendeur et adresse de correspondance

OMAR SAHNOUN - EI, nom commercial La Chaussonnerie, micro-entreprise.
SIRET : 923 233 282 00014
Adresse (domiciliation : courrier administratif uniquement, pas de magasin, pas d'expédition ni de retour de colis) : 138 avenue Jean Jaurès, 95100 Argenteuil, France
Site : https://lachaussonnerie.com
E-mail : contact@lachaussonnerie.com
Téléphone : 07 56 87 92 60
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Directeur de la publication : Omar Sahnoun.
Paiement : Shopify Payments (carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay) et PayPal.
Hébergeur : Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
Médiateur : CM2C, www.cm2c.net, après une réclamation écrite restée sans solution.

La boutique en ligne La Chaussonnerie est exploitée par cette entreprise.

Les colis ne sont ni expédiés ni retournés au 138 avenue Jean Jaurès. Les commandes sont expédiées par nos partenaires logistiques ; certains envois proviennent de l'étranger, ce qui est inclus dans le délai indiqué ci-dessous. L'adresse d'expédition figure sur l'étiquette du transporteur, ou vous est communiquée par le service client sur simple demande.

4. Modes de livraison

Les modes disponibles (domicile, point de retrait ou autre) s'affichent lors de la commande, selon l'adresse et le colis. Le transporteur et le numéro de suivi sont indiqués dans l'e-mail d'expédition. Vérifiez l'adresse avant de payer.

Une commande de plusieurs paires peut partir en plusieurs colis, chacun avec son numéro de suivi. Le port standard reste celui indiqué au paiement.

5. Frais

Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant le paiement. Le total, produits et livraison, est affiché avant validation.

En France métropolitaine, la livraison standard est offerte, au tarif affiché au paiement. Il n'y a pas de minimum de commande. Une option express ou internationale, si elle est proposée, peut être payante.

6. Délais

En France métropolitaine, le délai total estimé de réception est de 5 à 12 jours ouvrés :

• préparation et expédition : environ 1 à 2 jours ouvrés ;
• acheminement, avec un suivi par e-mail lorsqu'il est disponible : environ 4 à 10 jours ouvrés.

Un article personnalisé peut demander un délai de fabrication supplémentaire, indiqué sur la fiche ou confirmé par e-mail. Ce délai s'ajoute aux délais ci-dessus.

Sauf indication contraire, les produits sont livrés au plus tard dans les trente jours suivant la confirmation de commande.

Les délais sont des estimations. Ils peuvent varier selon la période, le transporteur, la destination, les stocks ou un cas de force majeure.

Retours : voir la politique de retour. Retours gratuits sous 14 jours en France métropolitaine, après un contact préalable.

7. Confirmation et suivi

Un e-mail de confirmation est envoyé après le paiement. Un numéro ou un lien de suivi peut suivre à l'expédition. Un délai d'actualisation chez le transporteur, souvent de quelques heures et parfois de 48 h, est normal.

Vous pouvez aussi indiquer le numéro sur la page Suivre ma commande.

8. Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse. Une erreur peut retarder la livraison, l'empêcher, ou faire revenir le colis. Signalez toute correction au plus tôt à contact@lachaussonnerie.com. Une modification n'est pas garantie une fois le colis pris en charge.

9. Colis non retiré, retourné ou perdu

Un colis non retiré dans le délai du transporteur revient en général à l'expéditeur. Contactez-nous pour un second envoi. Les frais peuvent être à votre charge si le premier dépôt a bien eu lieu.

Si le colis revient pour une adresse incomplète, un refus ou une absence répétée, le service client vous contacte. Une nouvelle expédition n'est pas automatique.

Colis perdu : écrivez à contact@lachaussonnerie.com avec le numéro de commande et une capture du suivi. Nous ouvrons une vérification auprès du transporteur. Les risques restent à la charge du vendeur jusqu'à la prise de possession physique, sauf si vous avez choisi vous-même un transporteur qui n'est pas proposé sur le site.

10. Retard

En cas de retard, écrivez à contact@lachaussonnerie.com avec le numéro de commande. En cas de retard important, vous pouvez mettre le professionnel en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis exercer les recours du Code de la consommation si ce délai n'est pas respecté.

11. Colis indiqué livré mais non reçu

Vérifiez l'adresse, le foyer, le gardien, le voisinage ou le point de retrait, puis le transporteur. Contactez contact@lachaussonnerie.com avec le numéro de commande et, si possible, une capture du suivi.

12. Colis endommagé ou produit manquant

Vérifiez le colis à la réception. En cas d'anomalie, écrivez rapidement à contact@lachaussonnerie.com avec le numéro de commande, des photos (extérieur, intérieur, produit) et une description. L'absence de réserve auprès du transporteur ne vous prive pas de vos droits.

13. Transfert des risques

Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés lorsque vous, ou un tiers désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits. Si vous choisissez vous-même un transporteur non proposé par La Chaussonnerie, le risque est transféré dès la remise à ce transporteur.

14. Contact

contact@lachaussonnerie.com
07 56 87 92 60. Réponse sous 24 h ouvrées.